Devolución de gastos por la cancelación del vuelo

Buenos días,El 21 de junio de 2023 nuestro vuelo SP503 FDW PDL de la compañía SATA airlines con salida a las 17:25 desde Santa Cruz das Flores (Azores) hasta Ponta Delgada (Sao Miguel, Azores) fue cancelado y pospuesto para el día siguiente. La razón que nos dieron fue la meteorología.Por este motivo SOLICITAMOS la devolución de todos los gastos ocasionados (alojamiento 21 junio de Flores, alojamiento perdido 21 junio de Sao Miguel, alquiler coche perdido 21 junio) y compensación por daños y perjuicios.También nos gustaría hacer una DENUNCIA a la empresa por no habernos dado alojamiento alternativo.Nos hemos puesto en contacto con la compañía varias veces adjuntando toda la documentación y las respuestas han sido varias: nos remiten a un formulario de reclamación desde donde nos informan que no es el departamento competente para gestionar la reclamación o bien no nos reconocen el código de reserva.

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** Responda acima desta linha Reply above this line **[logo Azores Airlines]Caro Cliente,Obrigado pelo seu contacto.Acusamos a receção do seu email com o número de processo 233649 e informamos que a resposta aos emails é efetuada de acordo com a ordem de entrada.Para assuntos de caráter urgente e/ou de elevada importância pedimos que contacte os nossos serviços do Call Center através do (+351) 296 209 720 (Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador).O nosso horário de funcionamento é das 08:00 às 20:00 (hora local dos Açores) todos os dias da semana.Alertamos para o facto de que, por motivos de segurança, pagamentos por cartão de crédito só podem ser efetuados por telefone, por favor contacte o nosso Call Center.A SATA agradece a preferência.voamosjuntos-----------------------------------------------------------------Dear Client,Thank you for your email.SATA confirms successful receipt of your message with the tracking number 233649 also we inform you that we respond to emails in the priority in which they were received.For all urgent subjects and sensitive enquiries, please contact our Call Center at (+351) 296209720 (Call to Portuguese fix national network. The cost of communications depends on the tariff agreed with your operator).An agent will be available to assist you each day from 08:00am to 08:00pm (Azores local time).We also inform that for security reasons, payments by credit card cannot be done by email, in such cases, please contact our services through the number above.Thank you for choosing SATAletsflytogether [s:eu-live.inside-graph.com/custom/31-rodape-breathe.png] www.azoresairlines.ptID-OE3IVW891N[s:eu-live.inside-graph.comackingpixel'key=8YNINR1JNNF6GLR82]

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