Buenos días:
Hace ya siete meses que envié a su servicio técnico CIT unos auriculares AKG modelo Y50BT para su reparación.
En e-mails del pasado 28 de marzo y del 1 de mayo su servicio técnico me envió constancia de mi solicitud de reparación, pidiendo la confirmación de mis datos personales y de los datos del aparato a reparar. Envié mi confirmación el mismo día.
Desde entonces no he recibido información sobre la recepción, diagnóstico, presupuesto ni estado de la reparación.
Les solicito que, en un plazo máximo de 48 horas, me confirmen por escrito:
que los auriculares están en su poder;
el número de expediente o resguardo de depósito;
el diagnóstico técnico y presupuesto de reparación;
la fecha prevista de devolución.
En caso de que no puedan repararlos o no puedan darme una respuesta inmediata, solicito la devolución de los auriculares en el mismo estado en que fueron enviados.
Atentamente,
Javier Arlegui
