Devolución de diro

Hola, realice un pedido hace un mes y medio, el cual supuestamente tardaba entre 8 y 10 días, asta la fecha no e recibido ninguna notificación y mucho menos información de mi pedido. Me e pasado por la tiendo y lleva 15 días cerrada, solo quiero que me devuelvan la que e pagado y me den una solución