A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relacionada con una compra realizada a través de una página sandalias-tienda.com
El día 08/03 realicé la compra de dos pares de sandalias a través de dicha página web. El pago fue procesado correctamente y recibí únicamente la confirmación del pago por parte del método de pago utilizado. Sin embargo, no recibí ningún correo de confirmación del pedido por parte de la empresa. Asimismo, recibí la confirmación de pago, pero con un nombre diferente al del nombre de la web.
Posteriormente he intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico facilitado en su página web para solicitar información sobre el estado del pedido, pero no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha.
Ante esta situación, solicito su ayuda para gestionar esta reclamación y conseguir la confirmación del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.
Adjunto la documentación disponible (justificante de pago y comunicaciones realizadas) como prueba de la compra efectuada.
Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Gretty García
