Devolución de dinero de entradas

Hola compramos unas entradas en entradasatualcance para el concierto de reincidentes en atarrabia.Por cierre perimetral no pudimos acudir. Antes del concierrto se lo hicimos saber y pedimos la devolución del dinero. Nos dijeron que después del evento se podría reclamar. Hemos vuelto a reclamar y nos dicen que ya no, que ya es tarde. Hemos vuelto a reclamar y nos dicen que os pidamos el dinero a vosotros, que ya os pertenece a vosotros.¿qúe hacemos?Tenemos todos los emails guardados (los de entradas a tu alcance supongo que también) ahí se puede verificar nuestra versión. El localizador de compra es el siguiente: EATA4ADTICEATAZA3QO5UNPKVUQX0GL18889Si necesitáis algún dato más nos lo haceis saber o se lo pedís a entradasatualcance.com.Un saludo y gracias

Buenos días, por favor, les rogaria que nos enviaran los correos electrónicos a los que se refiere este comprador para que nosotros podamos saber dónde está el error o la mala gestión y así poder reclamarlo, no obstante, por supuesto, si el motivo de la devolución está justificado no hay ningún problema para realizarla.Espero su respuestagraciasDe: servidor@attraction-management.com Enviado el: martes, 16 de febrero de 2021 11:19Para: Cris Attraction Asunto: RV: Reclamación: Devolución de dinero de entradas - (CPTES01196496-01) REINCIDENTES ATARRABIADe: Enviado el: sábado, 13 de febrero de 2021 10:04Para: servidor@attraction-management.comAsunto: Reclamación: Devolución de dinero de entradas - (CPTES01196496-01)

Buenas, aquí te reenvío parte de las conversaciones. Se puede leer cláramente "SI FINALMENTE NO PUEDE ACUDIR POR ESTE MOTIVO, SE ABRIRÁ UN PLAZODE DEVOLUCIÓN EN EL QUE USTED PODRÁ RECLAMAR UNA VEZ FINALICE EL EVENTO." Gracias por todo.Fwd: Buenas, Debido a las restricciones de movilidad municipales y territoriales mañana no podremos acudir al concierto. En este caso,¿se puede reclama...?Respondió el Vie 12/02/2021 10:38.Irati Mendieta Heras [imendietahe@zubirimanteo.com]Mar 09/02/2021 19:58---------- Forwarded message ---------De: Irati Mendieta Heras [imendietahe@zubirimanteo.com]Date: lun, 8 feb 2021 a las 16:56Subject: Re: Buenas, Debido a las restricciones de movilidad municipales y territoriales mañana no podremos acudir al concierto. En este caso,¿se puede reclama...To: [info@entradasatualcance.com]Buenas tardes, No estoy conforme con vuestra respuesta ya que la primera vez, que pregunté sobre el reembolso de las entradas se me respondió de la siguiente manera: se abrirá un plazo de devolución en el que usted podrá reclamar una vez finalice el evento. Por lo que no coincide con vuestra respuesta. Lo sentimos pero las entradas no pueden ser reembolsadas una vez ha pasado la fecha del concierto. Los datos de la compra, necesarios para realizar la devolución, fueron facilitados una vez ya se había realizado el concierto así que no es posible realizar el reembolso. Un saludo.El lun, 8 feb 2021 a las 16:23, [info@entradasatualcance.com] escribió:ENTRADAS A TU ALCANCE /SR (Entradas a tu alcance)9 nov. 2020 17:31 CETBuenas tardes Irati,A la pregunta de si tienen permiso para moverse entre provincias, lo mejor es que esta pregunta se la haga al organizador del evento, ya que nosotros no sabemos darle una respuesta.Por otro lado, si finalmente no puede acudir por este motivo, se abrirá un plazo de devolución en el que usted podrá reclamar una vez finalice el evento.Un saludo. Gracias por confiar en entradasatualcance.comTambién puede contactar con nosotros en el 902070087 (Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00)Centro de atención al cliente | 902070087 | info@entradasatualcance.comENTRADAS A TU ALCANCE /108-YL (Entradas a tu alcance)8 feb. 2021 16:23 CETBuenas tardes.Lo sentimos pero las entradas no pueden ser reembolsadas una vez ha pasado la fecha del concierto. Los datos de la compra, necesarios para realizar la devolución, fueron facilitados una vez ya se había realizado el concierto así que no es posible realizar el reembolso.Lo sentimos.Gracias por confiar en entradasatualcance.comTambién puede contactar con nosotros en el 902070087 (Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00)Centro de atención al cliente | 902070087 | info@entradasatualcance.comIrati Mendieta Heras31 ene. 2021 8:03 CETBuenas,Los datos son los siguientes:• Nombre completo: Irati Aitziber Mendieta Heras• DNI: 72474481D• Número de teléfono: 665712188• Correo electrónico: aitzimendi18@gmail.com• Nombre del evento: REINCIDENTES ATARRABIA• Localizador de compra (si lo sabes): EATA4ADTICEATAZA3QO5UNPKVUQX0GL18889Espero vuestra respuesta. GraciasUn saludo.El vie, 29 ene 2021 a las 17:30, [info@entradasatualcance.com] escribió:ENTRADAS A TU ALCANCE /108-YL (Entradas a tu alcance)29 ene. 2021 17:30 CETHola.Para poder atenderte necesitamos los siguientes datos del titular de la compra:• Nombre completo:• DNI:• Número de teléfono:• Correo electrónico:• Nombre del evento:• Localizador de compra (si lo sabes):Un saludo.Gracias por confiar en entradasatualcance.comTambién puede contactar con nosotros en el 902070087 (Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00)Centro de atención al cliente | 902070087 | info@entradasatualcance.comIrati Mendieta Heras29 ene. 2021 15:13 CETBuenas,Debido a las restricciones de movilidad municipales y territoriales mañana no podremos acudir al concierto. En este caso,¿se puede reclamar el dinero de las entradas?Y si existe la posibilidad,¿que pasos hay que realizar para recuperar el dinero?Muchas graciasEste correo electrónico es un servicio de Entradas a tu alcance.Síguenos en Facebook y Twitter para estar al día de todas las novedades de tus eventos favoritos :)[L7V4O7-Z99P]--Irati MendietaIES XABIER ZUBIRI-MANTEO BHIJ. M. Barandiaran 10-1220013 DonostiaTfno: 943 89 92 92www.zubirimanteo.com--Irati MendietaIES XABIER ZUBIRI-MANTEO BHIJ. M. Barandiaran 10-1220013 DonostiaTfno: 943 89 92 92www.zubirimanteo.com

Hola de nuevo, por favor, les ruego nos envíen los emails a los que se refiere la persona que reclama. NO hay problema en devolverle el importe, pero quisera ver los mails y, en cualquier caso, necesitaría ponerme en contacto directo con él para su número de cuenta. graciasDe: servidor@attraction-management.com Enviado el: martes, 16 de febrero de 2021 11:19Para: Cris Attraction Asunto: RV: Reclamación: Devolución de dinero de entradas - (CPTES01196496-01) REINCIDENTES ATARRABIADe: Enviado el: sábado, 13 de febrero de 2021 10:04Para: servidor@attraction-management.comAsunto: Reclamación: Devolución de dinero de entradas - (CPTES01196496-01)

Hola de nuevoOs adjuntamos los emails de las conversaciones. En el email del 9 de noviembre se puede leer: "Por otro lado, si finalmente no pueden acudir por ese motivo, se abrirá un plazo de devolución en el que usted podrá reclamar UNA VEZ FINALICE EL EVENTO."Para poder poneros en contacto directo con la afectada, este es su email: aitzimendi18@gmail.comSu número de teléfono es el 665712188Irati Aitziber Mendieta HerasUn saludo

BuenasA pasado una semana desde la última comunicación, no habéis devuelto el importe de las entradas y no tenemos noticias vuestras, ni la afectada la señora Irati Aitziber Mendieta Heras, ni yo.¿cuál es el motivo de la tardanza?Un saludo