Devolución de diferencia de servicio

Buenos días, con fecha 27 de julio de 2023, contraté los servicios de transporte de la empresa Carset Servicios Integrales, S.L. con CIF: B85750727 a través de la empresa Tesla para el traslado de un vehículo desde el concesionario Tesla en Málaga hasta mi domicilio en C/Mayor 17 del Barrio de Juslibol en Zaragoza. Este vehículo se recogió en el concesionario con fecha 31 de julio. Como el vehículo se iba a retrasar en la entrega, se acordó recogerlo en Getafe (Madrid) con fecha 11 de agosto. Posteriormente me indicaron que me abonarían la diferencia y me indicaron que enviara mi DNI escaneado pero eso no ha sido así.