Buenas,
En relación a esta reclamación tenemos que decir que tenemos las pruebas por escrito donde se le dice al paciente que si quiere reservar la fecha de su cirugía tiene que hacer una reserva de quirófano de 500€.
Por otro lado recalcar que nuestra política de empresa dice que si no avisa con un mes de antelación de que no se va a someter a la cirugía perdería esta reserva.
Mas aún en este caso que el paciente deja a todo un equipo médico sin trabajar y un quirófano vacío sin posibilidad de que lo pueda ocupar nadie ya que no daría tiempo a hacer las pruebas preoperatorias necesarias en tan pocos días por el motivo de hacer un ERASMU ( ni siquiera un motivo de enfermedad o familiar grave )
No obstante se le dió la posibilidad de cambiar la fecha de su cirugía para más adelante y así no perder la reserva y nunca más obtuvimos respuesta por su parte.
A continuación adjuntamos la parte de la conversación tapando sus datos personales donde lo demuestra y nuestra respuesta como solución .
Un cordial saludo, Clínica Zafíro.
Le 20 oct. 2024 à 13:16, reclamar@ocu.org a écrit:
