Estimados/as señores/as:
En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web el producto Bañera exenta TOR Solid Surface por la cantidad de 1490 euros.
Una vez recibido el producto en abril de 2025 (con varias semanas de retraso) al encontrarse en mal estado, pues tenia varios arañazos, no lo decepcioné, se la llevaron y acordaron mandar otra.
Tras varios meses de espera, en septiembre de 2025,
ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26/09/2025, acordamos la devolución del pago.
A día de hoy, y tras varios emails en los que confirman que me devolverán el dinero, varios intentos de contacto por teléfono sin respuesta(solo responden al llamar desde otro numero y en este caso insisten en que devolverán el importe), y la devolución del envío de un burofax, no he recibido el reembolso, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura del producto, emails de confirmación de devolución, copia burofax.
Solicito, tal y como establece la ley, al menos la devolución de la suma adeudada que asciende a 1490 euros.
Sin otro particular, atentamente.
Miriam González
