Devolución billete

En Semana santa me anularon el billete de barco por causas metereológicas. Me enviaron un SMS y al llamar me ofrecieron otros días y horas para regresar que no me iban bien, por ello me dijeron que no habría problema en la devolución del billete, pues yo me busqué la vida en encontrar de prisa y corriendo otro que me fuera bien.Como la compra fue a través de Logitravel, me dijeron que no me lo podían devolver directamente, sino que debían ser ellos quien lo reclamaran. Lo he hecho y después de más de 2 meses aún espero.