Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono antes de Orange y desde el 10 de febrero de 2026 de O2.
Hice una transferencia de 140€ que faltaban de un terminal a plazos y 112€ ( 61 de la línea de enero + 50€ de permanencia). de este modo creí zanjar la deuda con Orange.
Me han avisado en el mes de abril por email, sms y varias llamadas telefónicas que tengo una deuda de casi 113€ de una línea adicional NO SOLICITADA, "regalo" con la compra del terminal, que intenté dar de baja hace 4 meses y me dijeron que hasta que no se regularizara el pago no podía anularse. Lo he intentado varias veces en estos meses. Me han informado en el Departamento de cobros, de muy malas maneras, que 46,93 son del mes de marzo, otros 46,93 del mes de abril y otros 23€ de no sé qué. Imposible acceder a la página de Orange ni como cliente ni como no cliente para ver las facturas.
NO voy a pagar por una línea que yo no solicité ni he usado nunca ni quiero para nada.
46.93€ al mes desde que me fui de Orange... esto no me parece normal.
Y con amenazas de ir aumentando la deuda, meterme en el ASNEF e incluso eliminar mi línea de móvil.
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que ORANGE rectifique su versión y no quieran cobrar por algo que fue un regalo de la compañía , con un cargo abusivo desde el mes de febrero cuando me fui de la compañía porque no tenía línea móvil en la zona geográfica donde me encontraba. Yo me fui obligada no deliberadamente.
Sin otro particular, atentamente.
