Después de cancelar con periodo de prueba me han cobrado 1 año

Después del periodo de prueba cancele suscripción y me han estado cobrando 1 año, se escudan en que ya no dispongo del correo de confirmación de baja puesto que no guarde dicho mensaje, el mes pasado volví a cancelar la cuenta y me han vuelto a pasar el cobro, es una vergüenza lo que hace está empresa.