Por medio de la presente les traslado mi reclamación en relación con los pedidos n.º 1867 cuyo importe total asciende a 104.90€.
En su página web se indica que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, sin embargo, según el artículo 118.4.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que las medidas para poner el producto en conformidad deben ser gratuitas para el consumidor, incluidos expresamente los gastos de envío y transporte, incluido los gastos generados por devolución y sobretodo, si se trata de un producto que no se corresponde al publicado en su web.
Por todo lo anterior, solicito:
- El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido 1867
- Que sean ustedes quienes asuman el coste de la devolución del producto.
Después de seis correos electrónicos solicitando el reenvolso por la devolución de los productos, aun no he recibido respuesta alguna, sí correos publicitarios.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable iniciaré las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
