Hace varios meses compre el producto Proyector móvil noche estrellitas para mi hijo pequeño. Lo monté siguiendo sus instrucciones sin problema y guardé todos embalajes para guardarlo en el futuro y así aprovecharlo en futuras ocasiones (otro hijo, amigos etc..). Tras 1 año con el producto mi hijo ya no lo necesita y hemos decidido desmontarlo, cual ha sido mi sorpresa que he podido desarmar la mayoría de piezas excepto una pieza grande y principal con forma de garfio la cual sostiene el móvil que da vueltas. He tratado de ver la solución para desmontarla ya que no cabe en la caja de otra manera pero me ha sido imposible sin romper nada del producto. Es por ello que escribí al servicio de atención al cliente de VTECH para pedirles una solución y su respuesta (la cual conservo) fue: Lamentamos comunicarle, que esa pieza es de seguridad y una vez encajada no se puede quitar. Cual fue mi asombro al recibir esta respuesta donde un producto que debería poder usarse mucho tiempo solo tiene un uso y no se puede guardar desmontado una vez lo has usado. Me parece increíble que no se indique en ningún sitio del envoltorio que son piezas que no se desmontan y es por ello que exijo una explicación al respecto.
