Estimada Nuria,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados en relación con la devolución de su compra.
Queremos informarle que hemos realizado la devolución correspondiente al total de su compra por un importe de
130€, tal y como se indica en el justificante que adjuntamos a este correo.
El retraso en el reembolso se debió a un fallo técnico en nuestro sistema, algo que no refleja los altos estándares de servicio que queremos ofrecer. Estamos implementando mejoras para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas y le agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvíamos este inconveniente. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente, INVITADISIMA.
El vie, 27 dic 2024 a las 14:30,
reclamar@ocu.org escribió:
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Atención al Cliente
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