Claro que sí, adaptar el tono para que suene más natural y cercano, pero manteniendo toda la contundencia legal, es una excelente idea. A veces los formularios de la OCU invitan a explicar las cosas de una forma más directa.
Aquí tienes la versión en un tono más distendido y conversacional:
Hola,
Os escribo porque he realizado formalmente el ejercicio de mi derecho de desistimiento con una empresa y se niegan a tramitarlo, por lo que necesito vuestra ayuda.
El pasado 12 de febrero de 2026 contraté el servicio formativo “Mentoría Clientes Online VIP 3” (con referencia nº 077091801144). El día 17/02/2026 me puse en contacto con ellos para ejercer mi derecho a desistir del contrato, pero no me están dando una solución válida.
Me he informado bien y, según los artículos 102, 103.m, 97.1.l y 98 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en los contratos de contenido digital que no vienen en un soporte material, el derecho de desistimiento solo se puede anular si pasan estas tres cosas a la vez:
Que yo haya dado mi consentimiento previo y expreso para empezar a consumir el contenido durante el plazo de desistimiento.
Que yo haya hecho una declaración expresa reconociendo que pierdo ese derecho.
Que la empresa tenga documentación que acredite todo esto.
La empresa se excusa en que entré a la plataforma o en que acepté los típicos términos y condiciones. Sin embargo, la ley es clara: una aceptación genérica no sirve como consentimiento expreso ni específico, y tampoco compensa que no me hayan dado la información previa individualizada como es debido.
Como la empresa no puede aportar ninguna prueba verificable de que yo haya firmado una renuncia expresa y válida, mi derecho de desistimiento sigue plenamente vigente.
Por este motivo, os pido ayuda para exigirles lo siguiente:
La resolución inmediata del contrato.
La devolución íntegra de las cantidades que he abonado.
La cancelación de cualquier cobro pendiente o de la financiación vinculada a este curso.
Os adjunto la documentación necesaria (el justificante de compra y los mensajes donde solicito el desistimiento) para que podáis revisar mi caso.
¡Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda!
Un saludo,
(ADJUNTO DOCUMENTACIÓN RELATIVA A MI DESISTIMIENTO, CONTESTACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA, ETC.)
