Desestimiento

Hola buenas tardes. El día 11/02/2025 acudió a mi domicilio (provincia de Málaga) un comercial de la empresa g&m prime vendiéndome 3 productos del fabricante "Hidrosalud" por un total de 4.700€ (1.500€ de entrada y el resto financiado a 12 meses). En concreto los productos son los siguientes: - Detox H2. - Optimal water (que me vendió y colocó en la ducha como productor de ozono beneficioso para la ducha diaria). - El tercer producto es exactamente lo mismo que el Optimal water pero no aparece marca ninguna en el producto, éste si me lo colocó en la lavadora. Ese mismo día comenzó a instalarme las máquinas dejándome varios desperfectos, al finalizar le di un pago por adelantado de 1.500€ en efectivo . El día siguiente 12/02/2025 acudió de nuevo a mi domicilio para terminar de poner una alargadera en la máquina que colocó en el baño, al finalizar me cobró 150€ mas en efectivo por la instalación, sin reflejar en el contrato. El día 13/02/2025 contacté con ellos vía email haciendo uso de mi derecho de desestimiento, y a continuación adjunto copias de toda la conversación por esta vía y copia del contrato. El día 24/02/2025 el comercial se presenta en mi domicilio proponiéndome que me quede con las máquinas a cambio de los 1.500€ , y como segunda opción llevarse los artículos, sin justificante de retirada, y cuando llegaran a su empresa situada en Canals ( Valencia) comprobarían el estado de las máquinas y determinarían el reembolso de los 1.500€ por transferencia bancaria. En ningún caso nos negamos a la retirada de los productos pero queremos garantías de que el proceso sea transparente.

Buenos días Nosotros hemos accedo a la cancelación de la financiación en Findirect, con lo cual no se le cobrará ninguna cuota. Pero para retirar los equipos nosotros tenemos un protocolo a seguir, que es la retirada de los equipos con sus embalajes correspondientes, garantías e instrucciones, una vez realizada la retirada de nuestros equipos los llevamos al departamento de servicio técnico para comprobar el perfecto estado y funcionamiento, ya realizado este paso el servicio técnico nos confirma que está todo correcto, dentro de 5 días hábiles nosotros realizamos la devolución por transferencia del dinero entregado por parte del cliente. Hemos intentado proceder a la desisntalación de los equipos en varias ocasiones y lo que hemos recibido han sido faltas de respeto y amenazas por parte de familiares del titular de la compra. Por lo tanto como ya se le ha dicho al cliente vamos a proceder nosotros también por nuestra parte de manera judicial para la reclamación de todos los equipos que tienen en a su disposición, el importe total de la compra y por amenazas por parte de su yerno. Atentamente Un saludo Gerencia El El vie, 28 feb 2025 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌