Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de marzo de 2025 adquirí en su página web de Galerias del Tresillo sin poderlo provar el producto sofá modelo ALPES
SOFÁ 2'5 PLAZAS CON 2 MECANISMOS RELAX ELÉCTRICOS (200) EN MICROFIBRA GRIS OSCURO (MAD02).
Una vez recibido el producto el dia 14 de marzo, lo probe y debido a mi enfermedad de fibromalgia y ver que no me iba bien y no podia utilizarlo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de marzo.
El mismo día me llamo una persona para saber porque desistia del sofá y me propuso ir a una de sus tiendas por si lo quería cambiar por otro modelo ( cosa que no he podido realizar aún) pero al día siguiente recibí un correo diciendome que tengo que devolver el sofá desmontado y con el envoltorio original para que me devuelvan el importe de la compra, cos que en ningún lugar especificaba que tuviera que realizar desmontado del sofá, para que puedan llevarselo.
En la publicidad de la web informan que se tiene que devolver el articulo igual que se lo entregaron y a mí me lo entregaron montado y referente al emboltorio las personas que lo montaron se lo llevaron sin preguntar nada antes que me diera cuenta.
No entiendo que pretendan que yo sola desmonte un sofá, primero porque fisicamente me es imposible (ni siquiera puedo moverlo) y además me lo entregaron montado.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
- La factura,
-Foto del sofá.
Solicito, vengan a retirar el sofá haciendose responsables de su desmontaje, el embalaje y el transporte.
Sin otro particular, atentamente.
