Deseo un reembolso completo

Buenas, realicé la reserva de dos productos a fecha de 20/04/2023 por valor de 10 euros y completando el pago de uno de ellos con el aviso de llegada de stock el dia 03/06/2023 por valor de 21'35 euros.A fecha de hoy no he recibido ningún reporte de que se haya realizado ningún envío ni tampoco he recibido respuesta por parte de la empresa ni en redes ni a través de su correo tras varios intentos.Por lo tanto exijo un reembolso completo sumando un total de 31'35 euros viendo la negativa de la empresa tanto a responder como a mandar el producto.