Desconocimiento del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar una compra desde una página web, este transportista es el encargado de hacerme llegar el paquete y no se nada de el. Desde el día 21 de Octubre consta que está en sus almacenes y no hay manera de poder comunicarme con ellos. No tienen teléfono de atención al cliente. SOLICITO que le hagan llegar esta reclamación y me digan algo sobre el paquete con número 3A5V720284493 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…