Desconocimiento de Cargos. Posible Estafa

Quiero denunciar a la emisora de la Tarjeta Correos Prepago. El pasado 3 de julio misma hora, me han debitado de mi tarjeta dos cargos que desconozco por completo, no tengo ninguna relación contractual con la empresa que me hizo la quita. Envié email a la empresa de la tarjeta, me dio un número de reclamo (respuesta automática), pero no hay solución alguna. Cómo sigo sin respuesta via email, intento ponerme en contacto por teléfono en reiteradas oportunidades y no atienden. Ante el silencio de la emisora de la tarjeta Prepaid Financial Service, Correos Prepago y Mastercard no me siento confiado de seguir usándola porque creo haber sido víctima de una estafa. También tengo en mi poder denuncia de lo sucedido ante la Policía Nacional. ¿Podrían ayudarme?