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Desconformidad factura luz

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. A.

A: Bonpreu Esclat

17/07/2024

Señores de Bonpreu-Esclat, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles mí NO conformidad por vencimientos de liquidación improcedentes, a realizar el pago de las facturas correspondientes a los periodos de facturación siguientes: del 09-12-23 a 03-01-24, de 07-01-24 a 01-02-24 y de 02-02-24 a 02-03-24. Tras varias reclamaciones por mi parte, las cuales les constan y no habiendo obtenido solución hasta pasados más de 42 días desde el cambio que he realizado a fecha 04 de Abril del corriente con otra compañía y basándome en la norma del artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, en el que se señala como uno de los derechos de los consumidores, el “Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrados”, procedo ha hacerles constar la mencionada no conformidad. Saludos cordiales Montserrat Alonso Izquierdo

Mensajes (1)

Bonpreu Esclat

A: M. A.

24/07/2024

Buenos días,A continuación adjuntamos la respuesta a la reclamación de la Sra. Alonso Izquierdo.Muchas gracias.Atentamente,___Laia López laia.lopez@bonpreu.catBon Preu, S.A.U.Ctra. C-17, Km 7308508 Les Masies de VoltregàLes dades personals que ens facilitis les tractarà “BON PREU, S A U”, com a entitat legalment responsable, per l'interès que tenim en ajudar-te i donar resposta a les teves sol·licituds. Les conservarem durant el termini legalment esrt i, tret que sigui legalment obligatori, no les comunicarem a cap tercer. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició i d’altres que et reconeix la legislació vigent, adreçant-te aseguretatlopd@bonpreu.cat. Més informació as:www.bonpreuesclat.cat/esolitica-de-privacitat.Los datos personales que nos facilites los tratará “BON PREU, S A U”, como entidad legalmente responsable, por el interés que tenemos en ayudarte y dar respuesta a tus solicitudes. Los conservaremos durante el plazo legalmente escido y, salvo que sea legalmente obligatorio, no los comunicaremos a ningún tercero. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros que te reconoce la legislación vigente dirigiéndote aseguretatlopd@bonpreu.cat. Más información ens:www.bonpreuesclat.cat/esolitica-de-privacitat.--------------- Mensaje original ---------------De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]Enviado: 17/07/2024 17:15Para: clientenergia@bonpreu.catAsunto: Desconformidad factura luz‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D2E0ovoh.!500Up08ZflF:ref

Asistencia solicitada 25 julio 2024

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