Desatención en el servicio al cliente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he conseguido atención por su parte tras más de 3 semanas enviado mails y se supone que por mi suscripción tengo atención preferente. En un momento dado mi cuenta ha desaparecido y me sale como nueva suscripción perdiendo lo que ya había pagado por una suscripción que es de por vida. Me he vuelto a dar de alta volviendo a pagar y ahora la página no funciona y siguen sin contestar SOLICITO atención inmediata para solucionar el problema ya que lo que no era urgente ahora ya sí lo es porque se me echa el tiempo encima Sin otro particular, atentamente.xxxxx