Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. G.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

23/04/2026

El enterior dia 14 de abril del presente año, hice contrato con esta operadora. El 17 de abril, me puse en contacto con la operadora para acogerme al derecho de desistimiento de 14 dias naturales, que se presenta en sus condiciones de venta de servicio y productos digi, en concreto, punto 6.Desistimiento. El 22 de abril, aparece un cargo en cuenta bancaria de 98,89€, que segun la operdora pertenece a la baja de los servicios, habiendo perdido el derecho de desistimiento. decir que yo una vez firmado el contrato, nunca me puse en contacto con la operadora pidiendo la activacion de los servicios, es la misma operadora la que hace las cosas asi, por lo que estoy en situacion de acogerme al derecho. la llamadas a la operadora son grabadas, pido revicion de todas las llamadas en mi nombre para que se compruebe que jamas e pedido la activcion de los servicios. por lo que se solicita, devolucion del importe, anular el contrato acogiendome al derecho de desistimiento garantizado por las condiciones de la operadora y el amparo de la ley.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: A. G.

12/05/2026

Referencia: Estimado Alberto, Referente a tu reclamación, informarte que tras realizar las verificaciones necesarias, comprobamos que conforme al Parte de Instalación firmado, el Cliente solicita expresamente el comienzo del Contrato, siendo consciente de que, una vez que DIGI ejecute el Contrato de forma íntegra, perderá su derecho de desistimiento. Te informamos que la factura emitida por Compromiso de Permanencia es correcta. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

A. G.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

12/05/2026

Buenas tardes, Como se puede ver en el adjunto, es un documento digital, a la hora de firmar el documento es a través del móvil que el mismo tecnico tiene. En ningún momento es técnico indica esto y nos invita a leer antes de firmar, solo el rellena en el móvil y nos dice firma aquí, sin la posibilidad de saber que se está firmando, el técnico nos dice que es el parte de instalación, y se firma pero sin la posibilidad de poder leer nada. El parte te llega mediante un correo electrónico una vez firmado y como me decis ya está todo echo. Deberíais de ver cómo proceder con estas actuaciones. Solicito, se reconozca el derecho de desistimiento que me avala y que la factura quede nula, de no ser así, nos veremos obligado a seguir con las administraciones competentes . Espero respuestas.


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