Estimados/as señores/as:
El pasado 29 de octubre compré el temario para la oposición de Administrativo del Estado a través de la web: www.administraciondejusticia.com. Este temario pertenece a la academia: Administración de Justicia (ADJ).
Los libros los recibí a través de GLS en plazo, todo ok, hasta ahi.
Por motivos laborales de última hora me he visto en la obligación de cancelar mi propósito de estudiar esta oposición.
Pues bien, ayer día 4 de noviembre me puse en contacto con la academia para solicitar acogerme al derecho al desistimiento y poder devolver los libros a la Academia. Los libros están intactos y lo único que he hecho fue sacar el primer libro de la caja y volver a meterlo. No se han manipulado.
El mismo 4 de noviembre me contesta la academia denegándome el derecho a devolverlo, es decir infringiendo mi derecho al desistimiento. La academia alega lo siguiente:
"Hemos revisado tu solicitud de devolución del libro, y queremos informarte de que el derecho de desistimiento no es aplicable a los libros o materiales de estudio al tratarse de productos protegidos por derechos de autor y susceptibles de copia o reproducción inmediata"
No estoy de acuerdo con esta respuesta ya que como establece el articulo 102 de la ley 3/2024 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108
He revisado las excepciones del artículo 103 y lo que ustedes me argumentan no entran en ninguna de ellas
Me he puesto en contacto con ellos una vez que me han denegado la solicitud de nuevo, tanto por email como por teléfono y simplemente no responden.
Adjunto:
1- documento adjunto con la copia de los correos enviados a la academia.
2- foto de la caja recibida donde se aprecia que lo único que he hecho es abrir la caja. Todo lo demás está intacto.
SOLICITO por favor procedan a indicarme como devolver los libros, que están intactos, y por ende una vez los reciban procedan con la devolución del importe pagado.
Quedo a la espera,
Manuel
