Estimados/as señores/as de la OCU:
Me dirijo a ustedes como usuario afectado por una situación de difamación pública mantenida por la plataforma eBay España, que está afectando mi reputación personal y comercial.
En octubre de 2021 realicé una venta legítima de una tarjeta gráfica (MSI GTX 1060 6GB Gaming X Plus). El comprador publicó una valoración en la que afirmaba, entre otras cosas, que yo había incurrido en una conducta de naturaleza delictiva, y que la plataforma tuvo que intervenir por mi supuesta falta de colaboración.
Esta acusación es rotundamente falsa y sin base legal. No existe ninguna resolución ni intervención oficial que respalde semejante afirmación. No obstante, eBay la mantiene publicada con el distintivo de “compra verificada”, lo que genera una impresión de legitimidad y validación oficial.
Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, recibí respuestas negativas por parte de:
Angie M., Atención al Cliente
Jorge C., Supervisor de Atención al Cliente
Ambos se negaron a retirar el comentario basándose en que habían pasado más de 120 días desde la transacción, sin valorar que el contenido publicado representa una acusación falsa y grave que vulnera mi derecho al honor.
Considero que esta situación constituye una forma de difusión pasiva de contenido difamatorio por parte de eBay, que además no proporciona ninguna vía efectiva para que el afectado se defienda.
Solicito su ayuda para:
Intervenir ante eBay y solicitar la eliminación del comentario
Analizar si hay base para denunciar responsabilidad subsidiaria
Orientarme en la protección de mis derechos como consumidor y ciudadano
Quedo a disposición para aportar toda la documentación del caso.
Atentamente,
Francisco
