Su referencia CPTES01093302-15Muy buenas tardes,Tal y como ha quedado sobradamente demostrado por las fotografías facilitadas por la cliente y las que les adjuntamos a este correo, la silla ha llegado con desperfectos que hacen imposible la aceptación del desistimiento solicitado por la clienta.Evidentemente las afirmaciones de la clienta que indica que hemos sido nosotros los que hemos provocado los daños para denegar la devolución son falsas y totalmente absurdas. Esos daños son provocados por un mal embalaje del producto al realizar el envío o incluso pueden haber sido provocados por el propio cliente al probar la silla, hecho que como es lógico no podemos verificar, pero que en cualquier caso anulan la posibilidad de realizar un desistimiento.El trato con el cliente ha sido en todo momento exquisito y profesional (disponemos de copias de todos los correos cruzados con la cliente), llegando incluso a correr con los gastos de devolución de la silla al cliente, gastos que en absoluto estamos obligados a sufragar y exponiendole el problema por el cual no podíamos aceptar su solicitud, respondiendo el cliente con falsas acusaciones que en absoluto vienen al caso.Por otra parte, somos una tienda Online y nuestras vías de comunicación son las que se indican en nuestra web (correo electrónico y tickets de soporte), no admitimos reclamaciones por teléfono por la seguridad del cliente y la nuestra propia, tal y como ha quedado demostrado en este caso.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarles un cordial saludo.Gestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.es---------- Forwarded message ---------De: Date: sáb., 7 nov. 2020 a las 17:45Subject: Reclamación: Denegada la devolucion del producto - (CPTES01093302-15)To:
