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DENEGACION GARANTIA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

L. R.

A: QJ MOTOR

05/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/2024 adquirí en su establecimiento sito en Albacete, una moto modelo SRV125. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en abril de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible, sin coste añadido. Adjunto presupuesto emitido por el Servicio Oficial QJ MOTOR en Albacete, el cual asciende a 104,93€, que tendré que abonar a pesar de no encontrarse recogido entre las clausulas de exclusión el recambio de la batería. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

QJ MOTOR

A: L. R.

05/06/2026

Al responder escribir encima de esta línea Confirmación de recepción:Servicio Atención Cliente QJMOTOR (ES)Título:DENEGACION GARANTIAEstado:NuevoTicket ID:233.416 ¡Hola! Gracias por haberte puesto en contacto con QJ Motor. Te informamos que hemos recibido correctamente tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo de nuevo lo más pronto posible para darte una respuesta. Saludos, Atención al Cliente QJ MOTOR www.qjmotor.es atencioncliente@qjmotor.es Este mensaje y los adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, le rogamos nos lo comunique y borre el mismo. De conformidad con lo que dispone el RGPD, LOPDGDD y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de MB MOTOR IBERICA, S.L., Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición mandando un mensaje rgpd@mbmotoriberica.com . Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en aepd.es. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad en s:qjmotor.com.esolitica-privacidad/. Actuaciones: **05 junio 2026 - 11:15:40 - reclamar@ocu.org**.

QJ MOTOR

A: L. R.

08/06/2026

Al responder escribir encima de esta línea Confirmación de recepción:Servicio Atención Cliente QJMOTOR (ES)Título:DENEGACION GARANTIAEstado:En espera usuarioTicket ID:233.416Actuaciones: **08 junio 2026 - 16:49:40 - Atención Cliente**. Buenas tardes, Gracias por contactar con QJMotor España. En relación con la reclamación recibida, le informamos de que la batería se considera un componente sujeto a desgaste y a factores externos relacionados con el uso, el mantenimiento, los periodos de inactividad del vehículo, las condiciones de almacenamiento o los ciclos de carga y descarga. Por este motivo, la batería no se encuentra incluida dentro de la cobertura ordinaria de la garantía del vehículo, por lo que lamentamos comunicarle que no podemos atender su solicitud de sustitución en garantía ni asumir el importe del presupuesto aportado. Puede consultar las condiciones completas de la garantía y las exclusiones aplicables en el siguiente enlace: s:www.qjmotor.es/garantia Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente QJMotor España atencioncliente@qjmotor.es www.qjmotor.es **05 junio 2026 - 11:15:40 - reclamar@ocu.org**.


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