DENEGACION GARANTIA COCHE

Estimados/as señores/as: En fecha 27/04/2023 adquirí en Clickautos , Carrer del camp, 14 , Llevant 07199 Palma de mallorca un Nissan Pixo 1.0 Gasolina 67CV. Adjunto los siguientes documentos: Factura, Contrato Compra/Venta/Garantia Desde principio la calefaccion (caliente) no funcionaba.  Y lo he mencionado al vendedor (tambien por escrito por mail, mi cuenta anterior de Hotmail) . Y lo hemos dejado pendiente para repararlo ya que no he tenido tiempo para dejar el coche en su taller. El producto ha resultado defectuoso  ,durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la primera vez ,el 20/05/24 cuando he recogido el coche.  En camino a casa (unos 20 Km) el dia  20/05, la luz de motor y temperatura se ha encendido y se calentaba el motor!  el dia siguiente he tenido que llevarlo a su Taller (Clickboxes) y lo han ¨arreglado¨ . Hasta el 16 de diciembre  ¨funcionaba¨ bien . Pero otra vez , problemas con el coche/motor !!   Calentaba  y me ha dejado tirado en la calle. He informado al vendedor (por whatsapp ) pero no podria llevar el coche al taller , porque el mismo dia he ido de coger un vuelo para mis vacaciones. Cuando he vuelto el dia 10/01/24 , he llevado mi coche otra vez al taller y me han devuelto el 16 de Mayo ! ! !   La OCU me ha informado de que la garantia para el dia 10/01 y empieza otra vez el dia 16/05 En junio 2024 he tenido que pasar por el ITV y han encontrado un fallo lleve (perdida de aceite caja de cambios).   Mientras , he visto de que goteaba agua !!  he informado el vendedor y tambien he mencionado de que tenemos la reparacion del calefaccion pendiente y se puede hacerlo tambien.   Ahora resulta de que han arreglado aceite caja de cambios y me han informado de que perdida de agua es normal por el aire condicionado .  Pero la calefaccion NO van a reparar, ya que no esta en la garantia !!!   Digo otra vez, nunca ha funcionado desde principio. Puestos en contacto con el vendedor, y se me deniega la garantía (repararlo) . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.   Solicito que procedan a  sustitución del producto (ya que tenido tantas problemas con el coche !!) , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jack Arthur Nuruwe

RemitoNaiara RamosAuxiliar Administrativo Administración(+34) 963398607 Ext. 2107naiara.ramos@skybcenter.eswww.xtra-auto.comDe:Admin CLICKRENT admin@clickrent.esEnviado:viernes, 23 de agosto de 2024 14:46Para:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.orgAsunto:RV: DENEGACION GARANTIA COCHE 10713022 Buenas tardes,Desde el equipo de GRUPO XTRA AUTO, damos contestación dentro del plazo legalmente escido a la reclamación planteada por JACK ARTHUR NURUWE.Revisado el asunto, esta parte considera esencial que el comprador aporte documentación adicional que permita un estudio más detallado y preciso de la situación que plantea.Pues, con los documentos anexos y de acuerdo con aquellos otros que obran en nuestro poder, COCHES A MIL entiende finalizado el periodo de garantía y con ello, la ausencia deobligación jurídica alguna. . Se ha de advertir que el vehículo fue entregado en fecha de 20 de mayo de 2023, habiendo sido esta parte conocedora de tal reclamación en fecha de 01de agosto del año en curso. Habiendo superado el plazo de 12 meses desde su entrega, se entiende suficientemente vencida la garantía. Igualmente, el documento justificativo dereparación, a nuestro modo de ver, únicamente manifiesta el correcto proceder de la mercantil; que si bien, niega la reparación fuera del periodo cubierto, respondió con la diligenciadebida en el transcurso del mismo, realizando todas aquellas reparaciones que resultaron esenciales dentro del periodo garantizado. Resulta evidente que el documento recoge laexistencia de reparación, pero, en ningún caso comprueba fehacientemente el tiempo que el que el vehículo se encontró en el taller, sin poder ser utilizado por el comprador.En otro orden de cosas, es necesario recordar que el periodo de garantía de 12 meses cubre aquellas deficiencias o fallos que no derivan del propio uso que se haga del vehículo o de aquellosotros que figuren en el contrato firmado por ambas partes. No apareciendo ninguna incidencia reseñable en el que ocupa este asunto, así como ningún otro informe que lo detalle.Por todo lo anterior, esta parte no considera procedente el cargo de reparación alguna y solicita a la ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS haga llegar esta contestación al usuario JACK ARTHUR NURUWE.Saludos cordiales.Naiara RamosAuxiliar Administrativo Administración(+34) 963398607 Ext. 2107naiara.ramos@skybcenter.eswww.xtra-auto.comDe: reclamar@notify.ocu.orgreclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:jueves, 1 de agosto de 2024 14:30Para:David Salas XTRA-AUTO david.salas@xtra-auto.comAsunto:DENEGACION GARANTIA COCHENo suele recibir correos electrónicos de reclamar@ocu.org. Por qué esto es importante‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano. 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