Buenos días,En respuesta a la reclamación formulada por Don. Pedro, en la cual alega que le ha sido denegado el ejercicio de su derecho de desistimiento, debemos manifestar que dicha afirmación no se ajusta a la realidad. En ningún momento se ha denegado su derecho de desistimiento de manera injustificada.De acuerdo con lo que se informa en nuestra página web, así como con la información proporcionada a Don. Pedro, no se admitirán devoluciones de productos personalizados según las indicaciones del cliente o que hayan sido fabricados, adaptados o confeccionados a partir de las especificaciones particulares del mismo.Esta política se fundamenta en lo dispuesto en la normativa española, concretamente en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que regula el derecho de desistimiento, entre otros aspectos. En particular, el artículo 103, apartado c)de dicha normativa esce que el derecho de desistimiento (que permite la devolución del producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación) no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.En el presente caso, el producto adquirido por Don. Pedro ha sido fabricado específicamente conforme a sus indicaciones (personalizado con un nombre grabado, medidas específicas, u otra modificación que lo hace único), lo que excluye la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.Por todo lo anteriormente expuesto, lamentamos informarle que no es posible proceder con la devolución del producto personalizado. En consecuencia, solicitamos que se proceda al cierre de la reclamación.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.Un cordial saludo.De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado:martes, 17 de septiembre de 2024 13:30Para:camisetasfutbolybaloncesto@outlook.es camisetasfutbolybaloncesto@outlook.esAsunto:DENEGACION DESISTIMIENTO
