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Denegación prestación por Incapacidad Temporal por Accidente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: DIVINA SEGUROS

28/03/2019

En los 15 años años desde la contratación del seguro , nunca había tenido ninguna baja laboral ni lesión física por la que solicitar la prestación de Incapacidad Temporal por Accidente.Siendo esta la 1ª que me comunico con ustedes para tramitar la documentación de un accidente con baja laboral (semana y media) por un accidente en el hogar, con resultado de rotura de fibras en el gemelo derecho y la consecuente pérdida de funcionalidad de la pierna hasta su recuperación. Me encuentro con la denegación de la prestación , después de enviarles toda la documentación requerida por ustedes y facilitada por el equipo médico en cada una de las citas.Con el pretexto de que no cumple los requisitos , los cuales desconocemos el médico y yo , ya que no tengo a mi disposición ningún tipo de ficha o documento suyo para facilitar al médico para que aporte los datos que necesitan.Por todo esto , después de varias semanas esperando por su respuesta (con la imposibilidad de pedir al médico más documentos respecto a este accidente) siento que tratan de no hacerse cargo de sus obligaciones.

Mensajes (1)

DIVINA SEGUROS

A: A. C.

28/03/2019

Gracias por contactar con Divina Pastora Seguros. Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Le recordamos que si desea realizar cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente 96 311 33 40, a través de nuestra APP o en su Área de cliente s:www.divinapastora.com/clientes/. Active su cuenta del Área de Cliente y acceda a toda su información.Atentamente,Departamento de Prestaciones[:www.divinapastora.com/PlantillasOutlook/divinapastora.png][:www.divinapastora.com/PlantillasOutlook/imagen1002.gif] Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.Este mensaje y sus archivos adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por ley. Si ha recibido este mensaje por un error de envío o de transmisión, no lo utilice y no lo transmita a terceros. Le rogamos que, en base a la buena fe, nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. La entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.Le recordamos que su dirección de correo electrónico, así como los datos personales que pueda contener el presente correo electrónico o sus ficheros adjuntos, son tratados por Divina Pastora Seguros con sede social en C/ Xátiva 23, Valencia (46002). La finalidad del tratamiento es gestionar los contactos y mantener las relaciones necesarias con Ud. para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación escida. La base jurídica que legitima el tratamiento será, según el caso, su consentimiento, el interés legítimo, ejecución de un contrato u otras causas. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, dirigiéndose por escrito a la dirección postal anteriormente mencionada o a través del correo electrónico protecciondedatos@divinapastora.com. Para más información relativa al tratamiento de los datos, plazos de conservación, destinatarios de los datos y ejercicio de sus derechos según normativa vigente, puede consultar nuestra política de privacidad en www.divinapastora.com.


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