Denegación embarque

Buenos días, En relación con su reclamación, nos gustaría informarle de que, en todos nuestros autobuses, desde hace años, se dispone de cartelería en donde se indican las normas generales de uso del autobús. Entre estas normas se incluye, entre otras, la norma de no subir al autobús con bebidas que puedan derramarse, helados, snack,.. todo ello con el fin de mantener limpio el autobús para que todas las personas usuarias lo puedan utilizar en perfecto estado. Por lo que, teniendo en cuenta las normas establecidas, la denegación de embarque por parte del primer conductor es correcta. Si bien no es adecuada la actitud que indica que ha tenido, por lo quevamos a transmitir el contenido de su reclamación al conductor implicado para que nos facilite su versión de lo ocurrido, si bien, en cualquier caso, le recordaremos que,dentro de las obligaciones propias de su puesto de trabajo, está la de tratar con la debida profesionalidad y amabilidad a todas las personas usuarias.Asimismo, le pedimos disculpas por el error cometido, en este caso, por el segundo conductor, ya que le ha informado mal sobre las normas de uso del autobús, por lo que también le recodaremos las normas de uso del autobús.Para su conocimiento, adjunto le remitimos copia de la cartería que existe a bordo del autobús, así como de una imagen de estas normas disponibles en el autobús.Lamentamos las molestias ocasionadas que esta situación le haya podido provocar y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludoServicio de Atención al ViajeroCompañía de Tranvías de La Coruña, S.A.Estrada de Os Fortes, 4CP.- 15.011, A CoruñaTel.- 981.250.100, Ext: 113Fax.- 981.253.016Web:www.tranviascoruna.comTwitter:@tranviascorunaFacebook:www.facebook.com/tranviascorunaLe informamos que sus datos personales serán tratados por Compañía de Tranvías de La Coruña como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su correspondiente solicitud. Los datos serán conservados mientras sean necesarios para gestionar su correspondiente solicitud. No se prevén cesiones o comunicaciones de datos salvo las establecidas legalmente. Puede usted ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, dirigiéndose alopd@tranviascoruna.com, para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad enwww.tranviascoruna.com.Privacidad enwww.tranviascoruna.com.De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: jueves, 17 de agosto de 2023 21:55na.com>Asunto: Reclamación: Denegación embarque - (CPTES01857274-15)