Hola el dia 29/03/2022 contrate un paquete de varios tratamientos con un coste de 1374€, ese mismo dia se me puso 1 vial de botox el cual entraba dentro del paquete que e indicado, en ningun momento se me facilito documento alguno donde se indicara que habia contratado y hoy dia 04/04/2022 he solicitadon que me cobren el vial de botox que me puse y que cancelen el paquete, a lo que me indican que no puedo cancelar, despues de leerme la politica de cancelacion le he indicado lo que pone:1.Devoluciones de producto/servicio/tratamiento1.3 En las compras de tratamientos o servicios que sí hubieran comenzado, el cliente podrá desistir de la adquisición, cualquiera que fuese su causa, en el plazo de 14 días naturales descontando la parte proporcional de los servicios prestados a los precios sin bonificar, esto es, eliminando los descuentos aplicados y descontando todos los gastos que lleve aparejado la devolución incluidos los bancarios y de financiación.Pero me siguen diciendo que no puedo cancelar, tampoco me dan ningun contacto para gesgtionar esto y solo me dan largas, he mandado un email informando que quiero desistir ya que estoy en mi derecho como consumidor adjunto las conversaciones de whatsapp donde se indica que no puedo cancelar a pesar de lo que pone en su politica de cancelaccion, despues de hablar con mi abogado me asegura que estoy en mi derecho ya que solo en caso de empezar un tratamiento no tendria derecho a desistir, por ejemplo si me pongo medio vial de botox no podria desistir del otro medio pero en este caso es un paquete con diferentes tratamientos y yo desde el primer momento estoy dispuesta a pagar por el vial ya utilizado.Que conste que hace 2 años ya compre 1 tratamiento con ellos, y actualmente tengo 2 tratamientos contratados ademas de este que quiero cancelar.
