Estimados/as señores/as:
El 28 de diciembre del 2023 adquirí por medio de la pagina web de carrefour.es a la empresa Alexphone S.L un iphone 14 pro reacondicionado en estado "muy bueno" de 256 gb
Adjunto los siguientes documentos: [factura de compra y correo de compra por parte de carrefour confirmando el pago, adicional pantallazos de la conversacion con el establecimiento denegando la garantia.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado se aviso al establecimiento de la solicitud de garantia el 3 de julio del 2024, lo recogieron el 10 de julio del 2024 y a la fecha ha estado en revisión por parte de alexphone S.L
Me puse en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. diciendo que el equipo esta altamente sulfatado por dentro y presenta daños irreparables, sin embargo este equipo no tiene mas de 6 meses de uso desde el momento de la compra para presentar un daño de esa magintud, por el contrario no presenta ningun golpe, rayadura ni daño superficial, el equipo NO SE HA MOJADO en ningun momento y si el equipo esta sulfatado es por que desde un inicio no se colocaron los respectivos sellos perimetrales al iphone para repeler la humedad del medio ambiente. y por esto es que el equipo se daño y presenta este grado de sulfatación, por tal motivo deberian responder a la garantia.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a iniciar la reparación del producto o sustitución del mismo en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
