Denegación De Garantía

Estimados/as señores/as: Specialized En fecha 9/1/2024 adquirí en su pagina web un cuadro de bicicleta Tarmac SL7 SW por un importe de 3900 euros. Adjunto los siguientes documentos:  1- Adjunto factura de compra. 2-Contestacion del servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 10 meses cuando (supuestamente dais garantía de por vida en los cuadros). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Alegáis que la rotura del cuadro es por unas olas de compresión causadas por un agente externo. Cuando la bicicleta no a sufrido ningún golpe ni ninguna caída, ya que la bicicleta no tiene ningún signo de ninguna caída ni de ningún golpe. La única solución que dais es que abone el importe de 2145 euros para que den otro cuadro. Cuando esta totalmente claro que el cuadro esta defectuoso y tenéis que asumir vosotros la garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Respecto al dictamen que me habéis remitido a través de la tienda. Los pedales como se puede apreciar por el desgaste que tienen son de mi antigua bicicleta, una tarmac que compré en el año 20/08/2018, como podréis comprobar que tengo registrada la bicicleta en vuestra web. Y ese mínimo roce que tiene es de que tienen casi 7 años. La ralladura que tiene la tija eso no lo recuerdo que la tuviera pero bueno, adjunto fotos del sillín que no tiene ningún tipo de rozadura por ningún lado y es imposible que se pudiera arañar por un golpe la tija sin tener ningún pequeño desperfecto el sillín. Adjunto fotos también de la maneta derecha donde se ve que no tienen ningún tipo de roce por lo que es imposible decir que es por un golpe. También las pequeñas muescas que tiene el cambio es de apoyar la bicicleta ya que si fuera una caída o un golpe estarían lijadas o golpeadas o con algún arañazo en las vainas o en el cuadro y no tiene ni un solo arañazo.

Fotos