Denegación de garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2022 adquirí en la empresa OPTIMAL MARKET CLIMA, S.L. establecimiento sito en C/ Terrassa nº 37, 37, 43204 - Reus el producto Caldera Baxi Neodens Plus Eco24/24 F. En fecha 07/06/2022 vino la empresa RALSA 2, S.C.P. sito en C/ Atlantica 12, local 1, 08780 - Pallejà NIF J61639795 a hacer la puesta en marcha de la caldera. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra, Hoja de trabajo de la puesta en marcha de la caldera de la empresa RALSA 2, S.C.P. (casa oficial de Baxi), así como, correspondencia cruzada con la empresa OPTIMAL MARKET CLIMA y RALSA 2, S.C.P. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/04/2025. Puestos en contacto con la empresa RALSA 2, S.C.P. (casa oficial de BAXI que se hizo cargo de la puesta en marcha de la caldera) , se me deniega la garantía, obligando a hacerme cargo de un peritaje para poder incluir la reparación en garantía en el caso que nos salga favorable. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Adjuntamos contestación. Saludos Atención Usuario Asistencia Técnica Clientes BAXI T. +34 900 20 30 60 atencion.usuario@baxi.es www.baxi.es Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, elimínelo e infórmenos por esta vía. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos GDPR, le informamos que los datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a dpo@bdrthermea.esy si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es This message and its attachments may contain confidential information, which may not be communicated, reproduced or distributed. If you are not the intended recipient, inform us through this means and remove the email. In accordance with the provisions of GDPR data protection regulations in force, we inform you that your personal data will be processed under the responsibility of BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. in order to send communications regarding our products and services, and will be stored for as long as there is a mutual interest in such. The data will not be sent to third parties, unless there is a legal obligation to do so. You can exercise your rights of access, rectification, portability, erasure, limitation and opposition by sending a message to dpo@bdrthermea.es, and if you do not believe that the way your data is processed conforms to regulations in force, you can file a claim with the supervisory authority at www.agpd.es. P Por favor tenga en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este mensaje de correo electrónico. Please consider the environment before you print this email. De: reclamar@notify.ocu.orgreclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el:martes, 6 de mayo de 2025 21:01 Para:Carles Pujol carles.pujol@baxi.es Asunto:Denegación de garantía Denegación de garantía ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌