Buenas Tardes,
Tras comprobar vuestros datos indicar que nos coincide los apellidos y no el nombre con la propietaria de un vehículo Kia Sportage con número de matrícula: 4682LJH, si es así, tenemos constancia de forma verbal de un error en una de nuestras facturas de mantenimiento a causa de un error informático en el programa de facturación el cual copió el kilometraje del año 2023 al año 2024, repitiéndosedose en ambas facturas los mismos kms. Indicar que hemos corregido ese error de dato en las facturas. También hemos realizado un certificado del historial del mantenimiento del citado vehículo realizado en nuestro taller e informar que se puede corroborar la veracidad de tal información en su libro de garantía del vehículo donde está escrito y sellado estos mantenimientos con el correcto kilometraje.
En las facturas de mantenimiento que realizamos viene detallada, es decir, está indicado la marca, modelo, motor, matrícula, kilómetros, tipo de aceite, referencia de filtros, etc. Estos mantenimientos son realizados como nos indica la marca de su vehículo Kia con los componentes que deberían de ser cambiados según la edad y kilómetros correspondientes.
Indicar que no tenemos conocimiento de que exista un informe por escrito por parte de la marca de tal denegación de la reparación en garantía de su vehículo y que indique los motivos de tal denegación. Informar que el vehículo no se encuentra en nuestro taller y nunca ha sido recepcionado para la avería que nos indica, ni ninguna causa de avería, solo para mantenimientos.
Las facturas indicadas y el certificado, en días pasados, han sido enviado al jefe de postventa del concesionario en el que se encuentra su vehículo actualmente y están realizando los trámites con la marca para ofrecerle una solución.
Sin otro particular, si lo desea puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier información que necesite.
Atentamente,
Dpto. Taller. - Rodal Motor.
