El día 02/06/2026adquirí una puerta a través del Marketplace de Leroy Merlin, siendo el vendedor Fintex Group SRL. Adjunto la factura, el pedido, fotografías del defecto y las comunicaciones mantenidas con el vendedor.Durante el montaje de la puerta se comprobó que la bisagra está doblada, lo que impide que soporte correctamente el peso de la puerta y su funcionamiento normal. Este problema no podía detectarse antes de la instalación, ya que solo se manifestó al realizar el montaje.Tras comunicar la incidencia al vendedor y solicitar la aplicación de la garantía, este rechazó hacerse cargo alegando las condiciones o cláusulas de venta, indicando que no acepta reclamaciones una vez instalado el producto. Considero que esta negativa es injustificada, ya que el defecto únicamente pudo apreciarse durante la instalación y no era posible detectarlo con anterioridad.He intentado resolver el problema de forma amistosa, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito que se aplique la garantía legal y se proceda a la sustitución de la puerta por otra en perfecto estado o, en su defecto, al reembolso del importe abonado, así como a la compensación por los perjuicios ocasionados.
