El 27 de febrero de 2026 adquirí a AUTOJUCAR S.A., como consumidora particular, un vehículo Jeep Compass 4xe híbrido enchufable.
A los pocos meses de su adquisición, el vehículo comenzó a presentar fallos en el sistema de carga eléctrica, impidiendo su utilización normal como híbrido enchufable.
Tras comunicar la incidencia al vendedor y siguiendo sus indicaciones, el vehículo fue llevado al servicio oficial Jeep Stellantis &You Sevilla, donde se diagnosticó la necesidad de sustituir el cargador embarcado. El presupuesto de reparación asciende a 3.076,97 €.
La avería fue tramitada a través de GarantiPRO/GarantiPLUS, entidad cuya póliza había sido contratada por Autojucar. Dicha entidad rechazó la reparación alegando una exclusión relativa a la batería, pese a que la pieza averiada es el cargador embarcado.
Posteriormente, Autojucar me ha comunicado expresamente por correo electrónico que tampoco asume la reparación, argumentando que el certificado de garantía firmado únicamente cubre motor y caja de cambios.
Considero que esta interpretación es contraria a mis derechos como consumidora, ya que una garantía comercial limitada no puede excluir la responsabilidad legal del vendedor por las faltas de conformidad del vehículo.
De conformidad con los artículos 117, 118, 120 y 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor profesional responde por las faltas de conformidad manifestadas dentro del período legal, en los términos previstos por dicha normativa.
La avería apareció pocos meses después de la entrega y afecta a una función esencial de un vehículo comercializado como híbrido enchufable.
El vehículo permaneció en el servicio oficial desde el 3 de septiembre hasta el 15 de octubre de 2026 aproximadamente, siendo finalmente retirado sin reparar y habiendo abonado 123 € por la diagnosis.
**SOLICITO:**
Que AUTOJUCAR S.A. asuma su responsabilidad legal como vendedor y proceda a reparar gratuitamente la avería del cargador embarcado, incluyendo piezas, mano de obra y las operaciones de codificación necesarias, así como el reintegro de los 123 € abonados por la diagnosis, evitando cualquier duplicidad con los conceptos incluidos en el presupuesto.
Solicito una respuesta por escrito con una propuesta concreta de solución en un plazo razonable.
En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme por falta de conformidad del vehículo, incluida, cuando proceda, la solicitud de resolución contractual.
