Estimados señores del departamento de Atención al Cliente de LEVEL:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo operado por su compañía con trayecto Buenos Aires - Barcelona, realizado el pasado 22 de agosto.
En la fecha señalada, durante el proceso de embarque, el personal de la aerolínea me denegó el acceso al vuelo a menos que adquiriera en ese mismo instante un billete de regreso a la Argentina. Esta exigencia me obligó a comprar un nuevo pasaje para poder abordar el avión, a pesar de que ya disponía de un billete confirmado con destino a Tánger para el 23 de agosto a las 17:55 horas, el cual acreditaba debidamente mi continuidad de viaje y salida del espacio aéreo/territorio correspondiente.
Considero que la compra forzada de dicho pasaje fue injustificada, causándome un perjuicio económico directo e innecesario. Por todo lo anterior, solicito formalmente:
* El reembolso íntegro del valor del billete de regreso a Argentina que me vi obligado/a a comprar para poder embarcar.
* La revisión del procedimiento aplicado por el personal en el aeropuerto y la correspondiente compensación por los inconvenientes ocasionados.
Adjunto a esta carta la copia de mi billete original de LEVEL, la prueba del billete hacia Tánger programado para las 17:00 horas del mismo día y el comprobante de compra del pasaje a Argentina exigido en el aeropuerto.
A la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de mi caso, les saluda atentamente,
Sofía Magdalena Barreto
Pasaporte AAN457399
Código de Reserva EZE-BCN P4WJY
Número de Billete del vuelo a Argentina comprado en el aeropuerto: 9962428258494
Mail: barretosofim@gmail.com
Tel: +34 627680936
