Hola, el día 06/11/25 mi familia y yo teniamos un viaje de Denia a Palma somos 2 adultos y 2 niños, uno de 2 meses y otro de 2 años.
Por motivos personales primero subió a la puerta de embarque mi pareja y mis 2 hijos con 2 carros de bebe ya que iba siendo la hora límite para entrar.
Si el viaje era a las 17.00 yo llegué allí a 16.45 el barco no había encendido motores aún y la rampa seguía puesta para acceder. Entiendo que no llegue 1 hora o media hora como obligan a venir, pero teniendo a mi pareja con 2 niños pequeños, 2 carros, sin ropa ni pañales porque los llevaba yo porque no me dejaron pasar. Y no solo eso, sino que mi pareja exigió bajar del barco para no ir sola y fue cuando a 16.50 empezaron a quitar la rampa, a 16.55 encendieron motores que se veía empezar a salir humo por arriba del barco.
Teniendo este margen de tiempo porque no nos dejaron entrar y porque no dejaron salir a mi pareja, plantándose en la puerta de salida.
Quiero hacer esta reclamación ya que por minutos y sin estar el barco en marcha me negaron el viaje siendo que solo hay 1 al día.
