Denegación de derechos de garantía

Estimados/as señores/as: En fecha de marzo adquirí en su  página web el producto L20 en color verde. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de agosto de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía ya que solo se me ofrece otra bicicleta usada, en lugar de como se establece en su política de garantía, la reparación de las piezas dañadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien sustitución del producto por otro de nuevo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.