El motivo de esta reclamación es la denegación arbitraria de la "Garantía de Resultados de 90 días" vinculada al programa de asesoramiento contratado de forma online con la empresa CCBS GROUP, S.L. (Sergio Estepa).Tras completar el periodo de 90 días habiendo cumplido estrictamente con el plan nutricional y de entrenamiento propuesto (constando en la plataforma un seguimiento diario ininterrumpido con únicamente dos excepciones menores puntuales), procedí a solicitar la aplicación de la citada garantía de reembolso por falta de resultados.La empresa ha rechazado mi solicitud mediante respuestas genéricas basadas en un supuesto incumplimiento por mi parte. He requerido formalmente y por escrito los informes, métricas o registros concretos en los que fundamentan dicho rechazo, y la empresa se ha negado explícitamente a facilitar cualquier tipo de prueba o documentación, vulnerando el deber de transparencia y el derecho fundamental a la información de los consumidores (Art. 60 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).Ante la falta de justificación objetiva y el quebrantamiento de la buena fe contractual, he procedido a la suspensión de los pagos mensuales fraccionados.Lo que se solicita a la empresa:
1. La resolución inmediata del contrato de servicios sin ningún tipo de penalización ni cargos adicionales pendientes.
2. El reconocimiento de la Garantía de Resultados de 90 días ante la falta de pruebas en contra por parte de la empresa.
3. La confirmación por escrito de la baja definitiva en su base de datos de facturación y el cese inmediato de cualquier intento de cobro o reclamación de cuotas.
