Demora en solución de garantia

Hola, el pasado 17 de Julio compré una bicicleta Giant TCR advanced pro 2022 Nueva a Pedalmoto SL. A los dos días, mientras uso por primera vez la bicicleta me percató que la parte electrónica de las bielas ( potenciómetro Ultegra) no funciona correctamente. Informó a la tienda del problema el 22 de Julio. Me informan que tras conversación con el fabricante de las bielas ( Giant) , tengo que mandarlas para que verifiquen que existe dicha incidencia. La tienda solicita otras bielas usadas a la marca para que pueda hacer uso de la bicicleta hasta solucionar la incidencia. Las bielas se mandan a Pedalmoto y ellos posteriormente las mandan a la central de Giant. Me informan que en lugar de sustituirlas por unas nuevas, las van a reparar. Después de numerosos correos y llamadas ayer día 22 de septiembre, me informan que las bielas se han perdido y No saben cuando podrán solucionar la incidencia. La tienda me ofrece otro modelo de bielas con el consecuente pago de la diferencia de las originales a las nuevas siendo de 217 euros.

HolaEl Sábado 24/07/2023, nos comunicó que el dispositivo electrónico Giant Power Pro potenciómetro, acoplado a las bielas Ultegra R8000, no funcionaban correctamente. Recogimos las bielas rápidamente, sin saber si el fallo era del Power Pro o de su Garmin y las tramitamos con Giant Spain. Le facilitamos unas bielas, para que pudiera usar la bici correctamente, mientras se tramitaba la garantía. Giant Spain inicio el proceso de garantía con el ticket R126058 y envió el Power Pro a Giant Europa. Dadas las fechas vacacionales del mes de Agosto, el producto llego a Giant Europa en Septiembre y estamos esperando la solución de la incidencia en breve. Este dispositivo Giant Power Pro, no admite reparación, por lo cual, cuando Giant compruebe, si realmente el fallo es del Power Pro, lo sustituirá por uno nuevo y lo montara en sus bielas. Esperamos solucionar la incidencia, en corto espacio de tiempo. Atentamente.                  Raul Sánchez Responsable del Tratamiento: «RAZON_SOCIAL »   «DIRECCION ». «CP ». «POBLACION ». «PROVINCIA »Tlf.- «TLF ». E-mail: «E_MAIL »Protección de Datos: «RAZON_SOCIAL », le informa que los datos de contacto recogidos en esta comunicación, han sido recabados de nuestro   Registro de Actividades, en concreto del Tratamiento, «FICHERO_EMAIL » o facilitados voluntariamente por usted con la finalidad de poder llevar a cabo las comunicaciones de su interés relacionadas con los servicios prestados o solicitados al Responsable del Tratamiento, dichos datos serán almacenados hasta la finalización de la relación y no serán cedidos a terceros, salvo que por razones de obligaciones legales y para la prestación de los servicios, así haya que hacerlo.Igualmente le informamos a los afectados que podrán ejercitar ante el Responsable del Tratamiento o ante su Delegado de Protección de Datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, retirar el consentimiento aceptado e incluso interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Este mensaje contiene información confidencial destinada para ser leída exclusivamente por el destinatario. Queda prohibida la reproducción, publicación, divulgación, copia o uso de esta comunicación total o parcial así como el uso no autorizado por el emisor. En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su notificación al remitente lo antes posible. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de «RAZON_SOCIAL », se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldado por el mismo.Delegado de Protección de Datos: Datasur Protección de Datos S.L.Tlf.- 958 958 230 E-mail:   dpd@data-sur.com.   Chat: www.data-sur.com