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Demora en la reparación y falta de asistencia profesional

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KarferMotor S.L

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E. M.

A: KarferMotor S.L

19/03/2024

Se realiza reclamación por demora en la reparación de vehículo profesional en pleno derecho de garantía. Se solicita vehículo de sustitución y se niega la concesión por parte de la empresa. Abono de rotura de dispositivo de almacenamiento USB roto durante la manipulación del vehículo. Se sobre entiende y considera que la pieza rota es a consecuencia de un error en la instalación de la de origen de avería. Concesionario solo quiere cambiar una pieza que está fuera de stock en la red Renault, ya que se suele suministrar caja de cambios completa, según opinión profesional de mecánico de confianza ajeno al concesionario, por ese motivo, es extremadamente difícil la adquisición de la misma. Por lo que ajustándose al derecho de garantía deberían de cambiar lo que fuera necesario para poder dar al menos una fecha de entrega del vehículo final, ya que al no sér por siniestro se entiende en plazo inferior a 15 días desde la recepción del vehículo en taller.


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