Hola, Para poner en contexto, en noviembre de 2021 me enviaron una carta procedente del Ministerio del Interior para transmitir un comunicado del fabricante de vehículos Honda (sucursal en España, Honda Motor Europe Limited) y avisarme de un defecto que presenta un pieza de la seguridad de mi moto (adjunto carta), donde señalaba que me pusiera en contacto con un servicio oficial para proceder a la sustitución de la pieza. Al día siguiente, me puse en contacto con mi taller Honda habitual (Ikono Motorbike Getafe) para que me gestionaran la sustitución de la pieza en este mismo instante me transmiten que la incidencia se queda registrada y me avisarían cuando llegara la pieza. A la espera de respuesta, en marzo conseguí hablar de nuevo con ellos (después de varios intentos de contacto) y me dijeron que no sabían lo que había pasado con mi pieza y que me volverían a llamar cuando llegara, sin darme mayores soluciones al respecto. A la semana siguiente, me llaman desde la central de Ikono Motorbike para darme cita y sustituir la pieza, cogí la cita en el taller de Getafe para el 19 de abril. Sin embargo, al día siguiente de esta llamada, contactan conmigo desde el taller de Getafe para decirme que no habían recibido la pieza (mensaje distinto al que me dieron desde la central). Después de todo este jaleo y penosa gestión, he llamado a menudo a taller de Getafe y no consigo que me atiendan el teléfono. He contactado con el taller de Ikono Motorbike Madrid pero me dicen que, al haber solicitado la pieza desde el taller de Getafe, ya no se puede volver a solicitar desde otro taller de Honda. Por tanto, solicito la sustitución de la pieza en la mayor brevedad posible, se trata de un tema de seguridad y el vehículo es mi medio de transporte para ir a trabajar a diario.
