Buenas tardes,
Miguel Angel Pont Ferreira administrador de Pont & Rosselló S.L. con CIF B57059230, domicilio fiscal en C/ Gerrers 6B de Marratxí (Baleares) y teléfono 656406642 / 650345768
EXPONGO que:
PRIMERO: En fecha 12/07/24 dejamos el vehículo Toyota Yaris con matrícula 1301HYT y número de bastidor VNKKJ3D370A228154 en el taller del concesionario Medimotors Palma ubicado en C/ Gran Via Asima, 7 Polígono Son Castello (Palma) Se acompaña como documento de la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24. Según explicación del taller el vehículo tuvo un fallo en el suministro eléctrico por rotura del alternador.
SEGUNDO: En la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24 se indica que la fecha prevista de entrega del vehículo reparado será el 15/07/24. El martes 16 de Julio de 2024 nos informan vía WhatsApp desde el concesionario que no tienen repuesto de alternador siendo la próxima fecha prevista 01/08/2024 quedando en "Back Order” (nos explican que eso significa que es una fecha estimativa). Solicitamos un coche de cortesía y desde gerencia contestan que no tienen stock. En relación a nuestra petición de coche de cortesía el 31 de Julio contestan desde Toyota@europ-assistance.es, que este vehículo no está en garantía, ni en extensión por lo que no le corresponde vehículo de sustitución y nos informan que hay nueva fecha B.O. (Back Order) para día 02/09/2024 y en fecha 03/09/24 nos comunican otra fecha B.O. (Back Order) para el 17/09/2024. Se acompaña documentación que acredita todos estos datos.
TERCERO: Dicho vehículo ha realizado todas las reparaciones y revisiones en el concesionario Medimotors Palma y está incluido en la Garantía Toyota Relax, por este motivo y a partir de la respuesta obtenida por parte de Toyota@europ-assistance.es entendemos que deberíamos haber tenido coche de sustitución desde el primer día.
SOLICITO:
Mediante la presente, teniendo en cuenta todo lo expuesto y que el motivo de que no podamos disponer de nuestro vehículo es por un problema de stock de piezas de Toyota, hecho que nos genera un grave perjuicio, solicito que sea reparado nuestro vehículo a la mayor brevedad posible, así como que se nos facilite un vehículo de cortesía para minimizar de alguna manera el perjuicio generado hasta el momento.
Sin más reciban un cordial saludo,
Miguel Ángel Pont Ferreira
