Quisiera ampliar mi reclamación, ya que considero que nuestra estancia se vio sustancialmente perjudicada sin recibir compensación alguna.
Entendemos perfectamente que el cierre del parque obedeciera a restricciones de Protección Civil, pero eso no cambia que perdimos varias horas de acceso el sábado, tiempo contratado que nadie nos devuelve y que no pudimos recuperar.
A ello se suma lo ocurrido en el Hotel Colorado Creek, donde el desayuno contratado se ofreció de forma incompleta, sin ninguna opción de comida caliente y con una variedad muy limitada. Se alegó falta de personal por la alerta, pero considero inaceptable que un servicio abonado se preste en condiciones tan inferiores a las habituales sin ofrecer ninguna alternativa ni compensación.
La fuerza mayor puede justificar determinadas restricciones, pero no elimina el perjuicio sufrido por los clientes. Tras 17 años visitando PortAventura, resulta especialmente decepcionante esta gestión.
Por todo ello, reitero mi solicitud de una compensación económica o entradas para otra fecha, teniendo en cuenta el conjunto de servicios no disfrutados o prestados de forma deficiente.
