Deficiencia en el servicio de fibra

Hola,Llamé hace 54 horas al servicio de atención al cliente de Finetwork (1777) para informar sobre una deficiencia en el servicio de fibra óptica. El problema es que no es posible acceder a internet mediante el router proporcionado por la compañía.He intentado todo por mi parte, restaurando los valores de fábrica del dispositivo, así como apagándolo y encendiéndolo varias veces, y probando con varios dispositivos.El servicio de Fi Network abrió la incidencia hace 54 horas, diciendo que me llamaría hoy, y son las 19h y todavía no me ha llamado nadie.Debido a que estoy teletrabajando, no me es posible desempeñar mi trabajo con normalidad, pudiendo esto llegarme a causar graves problemas a nivel laboral.