Estimado Jesús:
Me dirijo a ti para presentar una reclamación formal por los defectos detectados en el álbum fotográfico de nuestra boda.
Como ya te comuniqué anteriormente, varias páginas del álbum se encuentran pegadas entre sí, lo que impide su correcta visualización y puede provocar daños en las fotografías al intentar separarlas.
Quiero destacar que, desde la entrega del álbum hasta que te comuniqué la existencia de este problema transcurrieron menos de dos años, por lo que el defecto fue notificado dentro de dicho plazo.
Asimismo, según la información que he recibido, este tipo de álbumes debería contar con medidas de protección adecuadas, como la incorporación de papel de seda o papel cebolla entre las páginas, para evitar que estas se adhieran entre sí. Nuestro álbum no dispone de dicha protección.
Considero que se trata de un defecto de fabricación o de calidad del producto, y no de un problema derivado de su uso o conservación. Un álbum de boda es un producto destinado a conservarse durante décadas, por lo que resulta razonable esperar que sus páginas no se deterioren en condiciones normales de almacenamiento.
Por todo ello, solicito la sustitución del álbum defectuoso por uno nuevo, sin coste adicional, que reúna las condiciones de calidad necesarias para garantizar su correcta conservación.
Espero que podamos alcanzar una solución satisfactoria y resolver esta incidencia de manera amistosa.
Quedo a la espera de tu respuesta.
