A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Giottiline.
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con mi autocaravana Giottiline modelo 395, matrícula 3068LGX, adquirida en junio de 2020.
Recientemente he tenido que afrontar dos averías cuya causa, según el diagnóstico y reparación realizados, deriva de defectos de instalación y fabricación presentes desde el origen del vehículo.
La primera incidencia afecta al cable que conecta el boiler con la centralita. Dicho cable se encontraba instalado pasando por la chimenea del frigorífico, circunstancia que ha provocado su deterioro y quemado debido a la exposición al calor. Ha sido necesario sustituir completamente el cableado y realizar una nueva canalización por un recorrido adecuado y seguro.
La segunda incidencia está relacionada con el sistema de agua. Durante la reparación se detectó la presencia de virutas azules procedentes del depósito de agua que no fueron eliminadas durante el proceso de montaje. Estas partículas han provocado pérdida de presión y funcionamiento irregular de la bomba de agua hasta causar finalmente su avería, siendo necesaria su sustitución.
El importe total de ambas reparaciones asciende a casi 400 €, cantidad que he tenido que asumir pese a tratarse de incidencias originadas por defectos de fabricación e instalación ajenos al uso normal del vehículo.
Por todo ello, solicito que Giottiline estudie esta situación y proceda al reembolso de los gastos ocasionados, al considerar que dichas averías derivan claramente de negligencias en el montaje original del vehículo.
Adjunto facturas y documentación de las reparaciones efectuadas para su valoración, así como las fotos del cable quemado y de las virutas encontradas.
Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria.
Atentamente,
Carlos Barrancos Manzanares
Matrícula: 3068LGX
Teléfono: 687961542
Correo electrónico: cabaman@gmail.com
